Erfolgsgeschichte: Cyberangriff auf eine Hotelkette – Reservierungssystem gerettet, ohne Lösegeldzahlung

Cyberangriffe machen vor keiner Branche halt – auch nicht vor der Hotellerie. Ein Ausfall der digitalen Infrastruktur bedeutet in diesem Bereich nicht nur wirtschaftlichen Schaden, sondern auch massive Einschränkungen für Gäste und das gesamte operative Team. Wie wichtig schnelles Handeln ist, zeigt der folgende Fall einer bekannten Hotelkette.

An einem scheinbar ganz normalen Tag besuchte die Geschäftsführerin eines großen Hotelbetriebs eines ihrer Hotels, um sich persönlich nach dem Ablauf und der Zufriedenheit der Gäste zu erkundigen. Doch an der Rezeption stieß sie auf ein besorgniserregendes Problem:

Die Mitarbeiterin teilte ihr mit, dass seit über einer Stunde keine neuen Gäste mehr eingebucht werden konnten. Das Reservierungssystem reagierte nicht mehr, das Ticketsystem war ebenfalls ausgefallen.

Die Geschäftsführerin zögerte nicht lange. Sie kontaktierte uns unmittelbar – und wir reagierten prompt:

✔ Ein Direktkurier wurde beauftragt, den betroffenen Server direkt vor Ort abzuholen.
✔ Innerhalb von 4 Stunden traf das Gerät in unserem Labor ein.
✔ Noch in der Nacht startete unser Team mit der forensischen Erstdiagnose.

In den folgenden Tagen analysierten wir den Angriff, rekonstruierten die verschlüsselten Strukturen und begannen mit der Wiederherstellung der betroffenen Systeme. Dank unseres technischen Know-hows und der Erfahrung mit ähnlichen Angriffsszenarien gelang es unserem Expertenteam, innerhalb von nur zwei Wochen:

• Das vollständige Reservierungssystem wiederherzustellen
• Das angeschlossene Ticketsystem zu rekonstruieren
• Alle Daten in einem konsistenten, nutzbaren Zustand an das Hotel zurückzugeben

Das betroffene Unternehmen entschied sich bewusst gegen eine Lösegeldzahlung – und setzte auf unsere Expertise.

Dieser Fall zeigt exemplarisch, wie wichtig schnelle Entscheidungen und ein erfahrener Datenrettungspartner sind. Durch die enge Zusammenarbeit, einen reibungslosen Ablauf und unsere technische Kompetenz konnten alle kritischen Systeme wiederhergestellt werden – ohne das Risiko einer Lösegeldzahlung.

Wir retten, was andere verloren geben – professionell, diskret und mit maximaler Einsatzbereitschaft.